બિઝનેસ ન્યૂઝ ડેસ્ક, આજકાલ જો તમે હાઈવે પર વાહન ચલાવો છો તો ફાસ્ટેગ હોવું ખૂબ જ જરૂરી બની ગયું છે. જો તમારા વાહનમાં ફાસ્ટેગ નથી, તો તમારે ડબલ ટોલ ચૂકવવો પડશે. આવી સ્થિતિમાં હવે વધુ લોકોએ પોતાના વાહનોમાં ફાસ્ટેગ લગાવ્યા છે. તાજેતરમાં NHAI એ ફાસ્ટેગ સાથે જોડાયેલા કેટલાક નવા નિયમો પણ લાગુ કર્યા હતા. આ સાથે NHAI એ ફાસ્ટેગમાંથી પૈસા કાપવાની સેવા પણ ઝડપી બનાવી છે. આટલું બધું હોવા છતાં પણ ઘણા લોકો ફાસ્ટેગમાંથી પૈસા કપાતા હોવાની કે વધારાના પૈસા કપાતા હોવાની ફરિયાદો કરતા રહે છે. તો અહીં અમે તમને વધારાના કપાયેલા પૈસા પાછા કેવી રીતે મેળવવા તેની સંપૂર્ણ પદ્ધતિ જણાવવા જઈ રહ્યા છીએ.
ઘણા યુઝર્સે આવી ફરિયાદો કરી છે
કેટલીકવાર કેટલાક યુઝર્સ ફરિયાદ કરે છે કે ટોલ વટાવ્યા વિના તેમના ફાસ્ટેગમાંથી વધારાના પૈસા કાપવામાં આવ્યા હતા. આવા અનેક કિસ્સાઓ અત્યાર સુધી પ્રકાશમાં આવ્યા છે. કેટલાક યુઝર્સનું કહેવું છે કે ક્યારેક તેમના ફાસ્ટેગમાંથી એક વખતના બદલે બે વખત પૈસા કપાય છે. કારણ કે અત્યાર સુધી યુઝર્સ એ વાતથી વાકેફ છે કે આ પૈસા કેવી રીતે પાછા મેળવવા. તો અહીં અમે તમને જણાવી રહ્યા છીએ કે તમે માત્ર એક કોલ દ્વારા તમારા દ્વારા કપાયેલા વધારાના પૈસા કેવી રીતે પાછા મેળવી શકો છો. કાપેલા વધારાના પૈસા પાછા મેળવવા માટે, તમારે નીચે આપેલા પગલાંને અનુસરવું પડશે.
વધારાના પૈસા આ રીતે પરત કરવામાં આવશે
1. ફાસ્ટેગ એકાઉન્ટમાંથી વધારાના પૈસા કાપ્યા પછી, તમારે પહેલા NHAI ટોલ ફ્રી નંબર 1033 પર કૉલ કરવો પડશે અને ફરિયાદ નોંધાવવી પડશે.
2. આ પછી, તમારે કોલ પર ઓથોરિટી દ્વારા આપવામાં આવેલી માર્ગદર્શિકાનું પાલન કરવું પડશે.
3. આ પછી તમારી ફરિયાદ ઓથોરિટી દ્વારા સ્વીકારવામાં આવશે.
4. હવે તમારી ફરિયાદના આધારે કપાયેલા પૈસાની તપાસ કરવામાં આવશે.
5. જો તમારી માહિતી સાચી હશે, તો તમારા વધારાના કપાયેલા પૈસા 20 થી 30 દિવસમાં પરત કરવામાં આવશે.
ફાસ્ટેગ જારી કરતી બેંકનો સંપર્ક કરો
NHAI ટોલ-ફ્રી નંબર ઉપરાંત, તમે તમારા ફાસ્ટેગ એકાઉન્ટમાંથી વધારાની કાપેલી અથવા વધુ કાપેલી રકમ પણ પાછી મેળવી શકો છો. આ માટે તમારે ફાસ્ટેગ જારી કરનાર બેંકનો સંપર્ક કરવો પડશે. તમારી ફરિયાદ પછી, બેંક કર્મચારી NPCIની સત્તાવાર વેબસાઇટ પર જઈ શકે છે અને ત્યાં તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. આ પછી, જો અહીં પણ ફરિયાદ સાચી હશે, તો પૈસા તમારા ફાસ્ટેગ એકાઉન્ટમાં પાછા આવશે.